Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 368ga

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "368ga", "chúng tôi", "nền tảng": đề cập đến website 368ga.cam, ứng dụng di động 368ga và toàn bộ các dịch vụ liên quan được vận hành bởi công ty quản lý 368ga.
• "Người dùng", "bạn", "thành viên": đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của 368ga.
• "Tài khoản": đề cập đến tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập trên hệ thống 368ga, bao gồm số dư tiền thật và tiền thưởng.
• "Dịch vụ": bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, trò chơi truyền thống Việt và tất cả các tính năng khác trên nền tảng 368ga.
• "VNĐ": đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng, được sử dụng trong tất cả các giao dịch tài chính tại 368ga.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 368ga tại Việt Nam, bao gồm cả truy cập qua trình duyệt web và ứng dụng di động.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 368ga, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tự nguyện tham gia cá cược vì mục đích giải trí, không bị ép buộc hoặc dưới bất kỳ hình thức cưỡng bức nào.

368ga có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe hoặc các giấy tờ tương đương khác. Người dùng từ chối xác minh danh tính có thể bị tạm khóa khả năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình này.

3 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 368ga. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

Trong quá trình đăng ký, người dùng cam kết cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động, thuộc quyền sở hữu của người dùng.
• Thông tin ngân hàng hoặc ví điện tử hợp lệ để phục vụ giao dịch tài chính.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. 368ga khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 368ga (nhân viên của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

368ga không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

368ga chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác), và USDT TRC20 dành cho người dùng crypto. Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.

Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính họ. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc nhận tiền từ bên thứ ba vào tài khoản 368ga.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với giao dịch thông thường và tối đa 24 giờ đối với các giao dịch cần xác minh bổ sung. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Trước lần rút tiền đầu tiên, người dùng bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). 368ga có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong thời gian xác minh nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản người dùng.

5 Quy Định Cá Cược

Tất cả các giao dịch cá cược đã được xác nhận đều có tính ràng buộc và không thể hủy. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược.
• 368ga sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập để đảm bảo kết quả công bằng cho tất cả các trò chơi slot game và casino trực tuyến.
• Tỷ lệ kèo thể thao có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận do biến động thị trường. Lệnh cược sẽ được ghi nhận theo tỷ lệ tại thời điểm xác nhận thành công.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả cược không chính xác, 368ga có quyền hủy giao dịch và hoàn trả tiền cược gốc.
• Mọi tranh chấp về kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm phát sinh sự kiện.

6 Chương Trình Khuyến Mãi

368ga thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình sẽ có điều kiện riêng được công bố công khai trên nền tảng, bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering requirement): Bội số vòng cược cần hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Thời gian tối đa để hoàn thành yêu cầu vòng cược kể từ khi nhận thưởng.
• Trò chơi đủ điều kiện: Danh sách các trò chơi được tính vào vòng cược của khuyến mãi.
• Giới hạn cược tối đa: Mức cược tối đa cho phép trong thời gian sử dụng tiền thưởng.

368ga có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo tài khoản giả, cược ngược chiều hoặc hợp tác giữa nhiều tài khoản — sẽ bị xử lý theo mục 7 dưới đây.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 368ga và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào có khả năng thao túng kết quả trò chơi.
• Thực hiện hoặc hỗ trợ hành vi rửa tiền dưới mọi hình thức.
• Tạo hoặc sở hữu nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống 368ga.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua cược ngược chiều hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống.
• Đăng nhập từ khu vực địa lý bị hạn chế sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh tương tự.
• Thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng xấu đến trải nghiệm của người dùng khác hoặc ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của nền tảng.

8 Quyền Và Nghĩa Vụ Của 368ga

8.1 Quyền của 368ga

• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản người dùng khi có nghi ngờ vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cá cược và cấu trúc sản phẩm theo quyết định kinh doanh.
• Cập nhật, bổ sung hoặc chấm dứt các dịch vụ trên nền tảng.
• Thu hồi tiền thưởng và winnings nếu phát hiện vi phạm điều khoản sau khi giao dịch đã hoàn thành.

8.2 Nghĩa vụ của 368ga

• Cung cấp môi trường cá cược an toàn, minh bạch và công bằng.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý yêu cầu hỗ trợ trong thời gian cam kết và với thái độ chuyên nghiệp.
• Thông báo kịp thời đến người dùng về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản và dịch vụ.
• Cung cấp đầy đủ công cụ chơi có trách nhiệm cho người dùng có nhu cầu.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 368ga không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 368ga, bao gồm lỗi hệ thống của bên thứ ba, mất điện, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo 368ga.
• Thay đổi tỷ lệ kèo do biến động thị trường trước khi lệnh cược được xác nhận.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng mà 368ga không có khả năng kiểm soát hoặc ngăn chặn.

Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. 368ga luôn khuyến khích người chơi đặt ra giới hạn tài chính cá nhân và chỉ sử dụng số tiền có thể chấp nhận mất.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

368ga cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho từng phiên chơi.
• Giới hạn thua: Tự động dừng cá cược khi đạt ngưỡng thua đã đặt trước.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected]. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

11.2 368ga đình chỉ hoặc đóng tài khoản

368ga có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi bị nghiêm cấm theo Điều 7.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian trên 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 368ga có quyền giữ lại toàn bộ số dư nếu xác định số dư đó có liên quan đến hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.

12 Thay Đổi Điều Khoản

368ga có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Thay đổi sẽ có hiệu lực sau ít nhất 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi liên quan đến yêu cầu pháp lý bắt buộc có thể có hiệu lực ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản mới.

13 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 368ga, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website 368ga.cam.
• Email: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.

368ga cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ nội bộ, các tranh chấp sẽ được giải quyết theo cơ chế trọng tài độc lập được 368ga chỉ định.