Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng 368ga

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Trong quá trình bạn đăng ký, xác minh danh tính và sử dụng dịch vụ của 368ga, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Bắt buộc?
Thông tin định danh	Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/hộ chiếu	Có
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại di động	Có
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay)	Có
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành	Tự động
Dữ liệu hành vi	Lịch sử cá cược, thời gian phiên chơi, trang đã truy cập	Tự động
Thông tin vị trí	Quốc gia, tỉnh/thành phố (dựa trên IP)	Tự động
Nội dung liên lạc	Tin nhắn chat hỗ trợ, nội dung email gửi về 368ga	Khi phát sinh

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Thông tin cá nhân của bạn được 368ga sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng từ đủ 18 tuổi và ngăn chặn gian lận tài chính.
• Cung cấp dịch vụ: Quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, và hỗ trợ trải nghiệm cá cược cá nhân hóa.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin dịch vụ.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện và trải nghiệm nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo tài chính và các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi phù hợp (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).

3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 368ga đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, cải thiện chất lượng dịch vụ và đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng người dùng.
• Sự đồng ý của bạn: Gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi, đặt cookie phân tích không cần thiết — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

368ga tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đơn vị xử lý giao dịch crypto — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Đơn vị lưu trữ máy chủ, phân tích dữ liệu và bảo mật mạng — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 368ga.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp sản phẩm casino và slot game nhận dữ liệu tối thiểu để phục vụ kết quả trò chơi công bằng.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

5 Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

5.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

368ga triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng chuẩn AES-256 trên máy chủ bảo mật.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đơn vị kiểm toán độc lập.
• Xác thực hai lớp (2FA) bắt buộc cho tài khoản quản trị viên hệ thống.

5.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo các khung thời gian sau:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính).
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày phát sinh giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập hệ thống: 90 ngày kể từ ngày ghi nhận.
• Nội dung chat hỗ trợ: 2 năm kể từ lần trao đổi cuối cùng.

6 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

368ga sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Có ba loại cookie chính được sử dụng trên nền tảng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt ngôn ngữ. Loại này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện giao diện và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu lại các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị và cài đặt trò chơi yêu thích. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

Để quản lý cookie, bạn có thể thay đổi cài đặt trong trình duyệt hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ 368ga để được hướng dẫn tắt cookie tùy chọn mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng cơ bản.

7 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin của mình tại 368ga:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 368ga đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối : Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc Live Chat trên website. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8 Dữ Liệu Của Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của 368ga chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong trường hợp phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, 368ga sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình nội bộ. Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ tuổi đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, vui lòng thông báo ngay qua [email protected].

9 Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện chuyển dữ liệu xuyên biên giới, 368ga đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Áp dụng các biện pháp bảo vệ hợp đồng phù hợp với bên nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Dữ liệu chỉ được chuyển với mục đích vận hành kỹ thuật hệ thống và hỗ trợ dịch vụ, không phải cho mục đích thương mại.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

368ga có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản mới của Chính sách bảo mật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 368ga xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website 368ga.cam.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, bảo mật và trong thời gian sớm nhất có thể.